五金公司总部工作人员获悉，这位旅客名下有20公斤免费托运行李额度。在柜台值机时，工作人员已经发现了该旅客携带了超规格行李欲带上飞机客舱，工作人员多次提示其托运并告知若带至登机口上机，将产生超规行李费。经再三提醒，这位旅客仍然坚持自己的想法，不愿托运。
在登机环节，登机口工作人员再次提醒旅客行李超规，可以办理托运。后经反复劝说，旅客将随身行李装入公司提供的袋子后拎上飞机。超规行李箱留在了浦东机场，由航空公司妥善保管。
财经记者了解到，根据公司规定可带入机舱的手提行李尺寸为20*30*40cm且不超过7公斤。对于超规2厘米也要托运，春秋航空公司总部工作人员向财经记者称，春秋航空是一家低成本航空公司，有自己规定的手提行李尺寸。因为常年都是90%以上的客座率，如果不限制手提行李尺寸，机舱内的行李舱就会堆不下。
“其实，我们在值机时都会展示手提行李进客舱的规则，也会让旅客现场进行测量，超大、超重、超件行李进入客舱更易造成登机及下机时发生拥堵，且占用额外的客舱空间也降低了旅客乘机体验，还有可能影响航空安全。”这位工作人员称。手提行李箱超2厘米被拒登机？春秋航空：值机时会让旅客现场测量
