五金讯 城市快报记者 张珊珊 日前，国航出台国际航班行李托运新规。其中，乘坐国航实际承运美洲、欧洲、非洲、中东、澳新、亚洲(不含日本)及中国港澳台地区航线航班的经济舱旅客，可免费托运一件行李。乘坐国航实际承运涉及日本航线航班的经济舱旅客，可免费托运两件行李。经济舱免费托运行李的最大重量限额为23公斤，最大尺寸为三边之和不超过158厘米。国航有关负责人提醒旅客注意，以免托运行李时出现超重等情况。
那么，旅客如遭遇行李丢失、损坏等情况，该如何处理？相关负责人表示，当出现行李丢失时，旅客应立即咨询和申报，可前往行李查询台，出示托运行李回执进行查找，一旦确认丢失可申请赔偿，国内航空公司赔偿标准为100元/公斤。需要提醒的是，旅客须在21日内联系当地航空公司办事处办理赔偿申请国际航班行李托运新规：丢失或损坏每公斤赔100元。如行李损坏，旅客应持有效凭证到行李查询台申报，申报期不得超过7日。此外，应协同工作人员填写行李运输事故记录单，确认损坏后可申请赔偿，国内航线元/公斤。
