五金厦门航空公司昨日介绍说，其已先后在新加坡、马尼拉、阿姆斯特丹及悉尼等地开通地区服务热线，并在加拿大及美国等国家开通服务号码。截至目前，厦航已在6个境外地区开通提供市话服务的客服热线。
随着厦航国际航线网络的不断扩大，境外旅客咨询量也不断增多。据厦航介绍，一般情况下，境外旅客除登录厦航官网外，还可通过拨打86-(国际长途)来获取厦航客票的查询、购票或航班不正常的退改签等服务，但国际长途的电话费用会增加旅客出行的通讯成本。为此，厦航本着“以诚为本，以客为尊”的服务理念，陆续开通境外通航地区的市话服务热线。
开通境外客服热线，可直接降低境外旅客的通线小时的服务，使厦航的业务服务及推广能力进一步增强。厦航陆续开通6个境外通航地区客服热线
